Conditions générales

1. Qui nous sommes et quand ces conditions s’appliquent

Microcart est établi à Kubus 100, 3364 DG Sliedrecht, aux Pays-Bas, et inscrit à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 58509356. Contactez-nous à info@microcart.io.

Microcart est une plateforme permettant aux entreprises de gérer leurs boutiques en ligne. Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de la plateforme et des services associés lorsqu’elles vous ont été fournies avant ou lors de la conclusion de l’accord. En cas de conflit, les conditions écrites convenues séparément prévalent. Les droits légaux impératifs restent toujours applicables.

2. Le service et votre compte

Pendant la durée de l’accord, vous accédez aux fonctions convenues pour la ou les boutiques choisies. La description du forfait sélectionné et la confirmation écrite déterminent votre achat. Le forfait inclut les applications Microcart et les fonctions B2B. Des limites d’utilisation peuvent s’appliquer, notamment à l’IA ; tout inclus ne signifie pas usage illimité de chaque fonction.

Maintenez à jour les coordonnées de compte et facturation. Toute personne inscrivant une entreprise doit y être autorisée. Protégez vos identifiants, accordez seulement les accès appropriés au personnel et signalez rapidement tout usage suspect. Vous êtes responsable des actes des personnes auxquelles vous donnez accès.

3. Essai et début d’un abonnement payant

Les nouveaux clients peuvent essayer la plateforme pendant 14 jours sans carte de paiement. Le compte d’essai seul ne constitue pas une demande d’abonnement payant. Pour l’usage payant, sélectionnez un abonnement et effectuez la procédure de paiement proposée.

À la fin d’un essai sans abonnement payant actif, l’accès à la boutique et aux fonctions de gestion peut être limité. Sauvegardez les données importantes à temps et contactez-nous pour une aide à l’export. Le compte affiche la date de fin et les suites disponibles.

4. Prix et paiement

Le prix standard est de 39,95 € par boutique et par mois ou 399,50 € par boutique et par an, hors TVA. Prix, nombre de boutiques, période de facturation et taxes applicables sont déterminés à la commande. Une offre convenue séparément peut différer.

Microcart ne prélève aucun supplément de transaction propre sur les commandes de votre boutique. Prestataires de paiement, transporteurs, domaines et services externes peuvent facturer séparément. Le traitement de votre abonnement Microcart est distinct du prestataire utilisé pour vos clients.

Payez les montants convenus par la méthode proposée. Signalez une facture incorrecte à info@microcart.io avec ses références et votre explication. En cas d’échec, nous vous informerons des possibilités de régularisation ; avant de limiter l’accès pour ce motif, nous vous laisserons une possibilité raisonnable de payer.

5. Durée, renouvellement et résiliation

Vous choisissez un abonnement mensuel ou annuel. Commande, confirmation et aperçu de facturation précisent début, période et prochain renouvellement. Un abonnement récurrent est renouvelé sur cette base seulement si cela a été clairement indiqué et convenu à la souscription.

Vous pouvez résilier via Paramètres › Facturation et la fonction de gestion d’abonnement proposée. Si cela échoue ou que vous ne pouvez vous connecter, envoyez la résiliation à info@microcart.io en identifiant boutique et adresse du compte. Nous confirmerons la date de fin. Résilier avant le renouvellement arrête la période suivante ; la période payée reste disponible sauf droit à une fin anticipée.

Résiliation ordinaire, résolution pour manquement et éventuel délai légal de rétractation sont des droits différents. Ces conditions n’excluent pas les droits légaux de fin, recours ou remboursement. Si vous avez agi en consommateur, vos règles de rétractation et renouvellement restent aussi applicables.

6. Votre boutique et vos clients

Vous gérez produits, prix, taxes, stock, livraison et communication clients. Vous êtes leur vendeur et responsable des informations et obligations de vente, notamment sécurité des produits, retours et confidentialité.

Vérifiez paramètres, imports et contenu publié avant de vendre. N’utilisez pas le service pour produits illégaux, tromperie, atteinte aux droits, logiciels malveillants ou contournement de sécurité et limites. Évaluez l’adéquation d’une intégration avant activation.

7. Votre contenu et notre logiciel

Vous conservez vos droits sur données produit, textes, images et autres contenus propres. Vous accordez à Microcart seulement l’autorisation nécessaire pour stocker, traiter, afficher et publier ce contenu dans le cadre de votre usage du service. Assurez-vous de posséder les droits et autorisations nécessaires.

Les droits sur logiciel et matériaux propres Microcart restent à Microcart ou aux titulaires concernés. Vous recevez un droit d’usage pour la durée et l’objet du contrat. Les droits tiers et licences de matériaux externes restent applicables. La production IA peut ressembler à des contenus existants ; vérifiez faits et droits avant publication.

8. Disponibilité, sécurité et assistance

Nous exécutons le service avec un soin raisonnable et des mesures de sécurité adaptées. Maintenance, incidents et dépendances externes peuvent affecter la disponibilité. Une garantie précise de disponibilité ou délai de réponse existe seulement si convenue séparément par écrit.

Signalez incidents et sécurité à info@microcart.io avec assez d’informations pour enquêter, sans mots de passe ni données personnelles inutiles. Nous examinons et communiquons la suite. Conservez aussi vos copies des données importantes pour vos registres professionnels.

9. Données personnelles et informations confidentielles

Les deux parties respectent le droit applicable à la protection des données. Vous déterminez généralement les finalités des données clients de votre boutique. Lorsque Microcart les traite pour votre compte, des accords écrits conformes à l’article 28 du RGPD doivent précéder le traitement. Contactez info@microcart.io à cet effet.

Ces conditions ne remplacent pas un accord de sous-traitance. La politique de confidentialité sur cookies et mesure du site marketing n’en est pas un pour votre boutique non plus. Ne partagez pas de catégories particulières ou données sensibles sans vérifier l’adéquation du service et des accords. Les parties gardent confidentielles les informations professionnelles non publiques reçues durant leur coopération.

10. Services externes et IA

Les services connectés peuvent avoir leurs conditions, tarifs et accords de confidentialité propres. Vous choisissez les intégrations activées. Microcart reste responsable de son travail convenu ; le recours à un fournisseur externe ne supprime pas automatiquement cette responsabilité.

IA, analyses et recommandations soutiennent votre travail. Elles peuvent contenir des erreurs et ne garantissent ni chiffre d’affaires, conversions, positions ni autres résultats. Vérifiez la production avant usage et consultez un spécialiste si nécessaire.

11. Problèmes, abus et responsabilité

Si le service ne respecte pas l’accord, signalez le problème précisément. Donnez-nous une possibilité raisonnable d’enquête et de correction, sauf si la loi ne l’exige pas. Nous chercherons une solution adaptée. Responsabilité et droits aux recours, dommages-intérêts ou résolution sont régis par l’accord et la loi ; ces conditions n’excluent pas globalement la responsabilité.

En cas de risque réel de sécurité, usage illégal ou manquement grave, nous pouvons limiter proportionnellement l’accès ou la fonction concernés. Si possible, nous prévenons et laissons corriger. Si l’urgence l’exige, nous expliquons la mesure dès que possible. Nous la limitons au raisonnablement nécessaire.

12. Après la fin du contrat

Votre droit d’usage prend fin avec l’accord. Avant l’échéance, organisez la continuité de la boutique et sauvegardez les données nécessaires. Demandez de l’aide à temps si l’export échoue.

La fin d’abonnement ne signifie ni disparition immédiate de toutes les données ni disponibilité indéfinie. Restitution, suppression et conservation sont régies par la loi et les accords écrits concernant les données. Les documents soumis à conservation légale peuvent rester plus longtemps.

13. Modifications, plaintes et droit applicable

Nous pouvons faire évoluer la plateforme et modifier les conditions pour un motif raisonnable, notamment loi, sécurité ou service. Les changements de prix convenus ou conditions importantes vous seront adressés directement à l’avance avec contenu, motif et date d’effet. Aucun effet rétroactif. Si une modification défavorise sensiblement l’accord existant, nous offrons une possibilité raisonnable de résiliation avant son effet, sauf disposition légale différente.

Adressez plaintes et questions à info@microcart.io en indiquant boutique, faits et solution souhaitée. Le droit néerlandais régit l’accord. Toute protection légale impérative applicable demeure. Sans résolution amiable, le litige peut être soumis au tribunal compétent selon les règles applicables.