Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en voor wie deze voorwaarden gelden

Microcart is gevestigd aan Kubus 100, 3364 DG Sliedrecht, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58509356. Je bereikt ons via info@microcart.io.

Microcart is een platform waarmee ondernemers hun webshop beheren. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van het platform en de bijbehorende diensten, als ze vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan je zijn aangeboden. Afzonderlijk schriftelijk overeengekomen afspraken gaan voor bij een tegenstrijdigheid. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.

2. De dienst en je account

Je krijgt gedurende je overeenkomst toegang tot de overeengekomen platformfuncties voor de gekozen shop of shops. De beschrijving van het gekozen pakket en de schriftelijke bevestiging bepalen wat je afneemt. Het pakket omvat de Microcart-apps en B2B-functies. Voor onder meer AI-functies kunnen gebruikslimieten gelden; alles inbegrepen betekent niet onbeperkt gebruik van elke functie.

Zorg voor juiste account- en factuurgegevens. Wie namens een onderneming registreert, moet daartoe bevoegd zijn. Bescherm je inloggegevens, geef medewerkers alleen passende toegang en meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Je bent verantwoordelijk voor de handelingen van personen aan wie je zelf toegang verleent.

3. Proefperiode en betaald starten

Nieuwe klanten kunnen het platform 14 dagen proberen zonder betaalkaart. Een proefaccount is op zichzelf geen opdracht voor een betaald abonnement. Voor betaald gebruik kies je een abonnement en doorloop je de daarvoor aangeboden betaalprocedure.

Na afloop van een proefperiode zonder actief betaald abonnement kan de toegang tot je shop en beheerfuncties worden beperkt. Bewaar belangrijke gegevens tijdig en neem contact op als je hulp bij een export nodig hebt. De einddatum en beschikbare vervolgstappen staan in je account.

4. Prijzen en betaling

Het standaardtarief is €39,95 per shop per maand of €399,50 per shop per jaar, exclusief btw. De prijs, het aantal shops, de gekozen betaalperiode en toepasselijke belastingen worden bij je bestelling vastgesteld. Een afzonderlijk afgesproken aanbod kan hiervan afwijken.

Microcart rekent geen eigen transactietoeslag over bestellingen in je webshop. Kosten van betaalproviders, verzenders, domeinen en andere externe diensten kunnen afzonderlijk gelden. De verwerking van je Microcart-abonnement staat los van de betaalprovider die je voor je eigen klanten gebruikt.

Betaal de overeengekomen bedragen via de aangeboden betaalmethode. Meld een onjuiste factuur aan info@microcart.io, met de factuurgegevens en je toelichting. Bij een mislukte betaling informeren wij je over herstel; voordat wij om die reden toegang beperken, krijg je een redelijke gelegenheid om te betalen.

5. Looptijd, verlenging en opzeggen

Je kiest een maand- of jaarabonnement. De startdatum, betaalperiode en volgende verlengingsdatum volgen uit de bestelinformatie, bevestiging en je facturatieoverzicht. Een terugkerend abonnement wordt alleen op die basis verlengd als dit bij het afsluiten duidelijk is vermeld en overeengekomen.

Je kunt opzeggen via Instellingen › Facturatie en de daar aangeboden abonnementsbeheerfunctie. Lukt dat niet of kun je niet inloggen, stuur je opzegging dan naar info@microcart.io met je shopnaam en het e-mailadres van je account. We bevestigen de beëindigingsdatum. Opzeggen vóór de volgende verlenging stopt de volgende abonnementsperiode; de reeds betaalde periode blijft beschikbaar, tenzij je recht hebt op eerdere beëindiging.

Opzegging, ontbinding wegens een tekortkoming en eventuele wettelijke bedenktijd zijn verschillende rechten. Deze voorwaarden sluiten wettelijke rechten op beëindiging, herstel of terugbetaling niet uit. Heb je als consument gehandeld, dan blijven ook de voor jou geldende regels over herroeping en verlenging van toepassing.

6. Je webshop en je klanten

Je beheert zelf je assortiment, prijzen, belastingen, voorraad, bezorging en communicatie met klanten. Je bent de verkoper tegenover je klanten en verantwoordelijk voor de informatie en verplichtingen die bij jouw verkoop horen, waaronder productveiligheid, retouren en privacy.

Controleer instellingen, geïmporteerde gegevens en gepubliceerde inhoud voordat je ermee verkoopt. Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige producten, misleiding, inbreuk op rechten, malware of het omzeilen van beveiliging en gebruikslimieten. Onderzoek of een koppeling geschikt is voor jouw situatie voordat je die activeert.

7. Jouw inhoud en onze software

Je behoudt de rechten die je hebt op je productgegevens, teksten, afbeeldingen en andere eigen inhoud. Je geeft Microcart alleen de toestemming die nodig is om die inhoud voor jouw gebruik van de dienst op te slaan, te verwerken, weer te geven en te publiceren. Zorg dat je de benodigde rechten en toestemmingen hebt.

De rechten op de Microcart-software en eigen materialen blijven bij Microcart of de betreffende rechthebbenden. Je krijgt een gebruiksrecht voor de duur en het doel van de overeenkomst. Rechten van derden en licentievoorwaarden van externe materialen blijven gelden. AI-uitvoer kan overeenkomsten vertonen met bestaande inhoud; controleer feiten en gebruiksrechten zelf vóór publicatie.

8. Beschikbaarheid, beveiliging en ondersteuning

Wij voeren de dienst zorgvuldig uit en nemen passende beveiligingsmaatregelen. Onderhoud, storingen en afhankelijkheden van externe diensten kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Er geldt alleen een specifieke beschikbaarheids- of responstijdgarantie als we die afzonderlijk schriftelijk overeenkomen.

Meld storingen en beveiligingsproblemen via info@microcart.io, met voldoende informatie om het probleem te onderzoeken, maar zonder wachtwoorden of onnodige persoonsgegevens. Wij onderzoeken meldingen en communiceren over de vervolgstappen. Bewaar ook zelf kopieën van belangrijke eigen gegevens voor je bedrijfsadministratie.

9. Persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie

Beide partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving. Voor persoonsgegevens van jouw webshopklanten bepaal jij in beginsel waarom je die gebruikt. Voor zover Microcart die gegevens in jouw opdracht verwerkt, moeten vóór die verwerking schriftelijke afspraken worden gemaakt die voldoen aan artikel 28 AVG. Neem hiervoor contact op met info@microcart.io.

Deze algemene voorwaarden vervangen geen verwerkersovereenkomst. Ook de privacyverklaring over cookies en meting op onze marketingwebsite is geen verwerkersovereenkomst voor je webshop. Deel geen bijzondere of andere gevoelige persoonsgegevens zonder dat is vastgesteld dat de dienst en de afspraken daarvoor geschikt zijn. Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie die zij bij de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.

10. Externe diensten en AI

Voor gekoppelde diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden, kosten en privacyafspraken van de betreffende leverancier gelden. Je kiest zelf welke koppelingen je inschakelt. Microcart blijft verantwoordelijk voor de eigen overeengekomen werkzaamheden; een externe leverancier neemt die verantwoordelijkheid niet automatisch weg.

AI, analyses en aanbevelingen ondersteunen je werk. Ze kunnen fouten bevatten en bieden geen garantie op omzet, conversie, zoekposities of andere resultaten. Beoordeel de uitkomst voordat je die gebruikt en schakel waar nodig een deskundige in.

11. Problemen, misbruik en aansprakelijkheid

Voldoet de dienst niet aan de afspraken, meld dit dan met een concrete omschrijving. Geef ons een redelijke kans om het probleem te onderzoeken en te herstellen, behalve als dat volgens de wet niet nodig is. We zoeken naar een passende oplossing. Aansprakelijkheid en aanspraken op herstel, schadevergoeding of ontbinding worden bepaald door de overeenkomst en de toepasselijke wet; deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid.

Bij een reëel beveiligingsrisico, onrechtmatig gebruik of een ernstige schending mogen we de betrokken toegang of functie proportioneel beperken. Waar mogelijk informeren we je vooraf en geven we gelegenheid tot herstel. Als direct handelen nodig is, lichten we de maatregel zo spoedig mogelijk toe. We beperken de maatregel tot wat redelijkerwijs nodig is.

12. Na beëindiging

Na het einde van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht op de dienst. Regel vóór de einddatum de voortzetting van je winkel en het veiligstellen van gegevens die je nodig hebt. Vraag tijdig om hulp als een export niet lukt.

Het einde van een abonnement betekent niet dat alle gegevens onmiddellijk verdwijnen of onbeperkt beschikbaar blijven. Teruggave, verwijdering en eventuele bewaarplichten worden bepaald door de toepasselijke wet en de schriftelijke afspraken over de betreffende gegevens. Administratie die wettelijk bewaard moet worden kan langer worden bewaard.

13. Wijzigingen, klachten en toepasselijk recht

We kunnen het platform ontwikkelen en voorwaarden wijzigen als daar een redelijke aanleiding voor is, zoals gewijzigde wetgeving, beveiliging of de dienstverlening. Wijzigingen van afgesproken prijzen of wezenlijke voorwaarden delen we vooraf rechtstreeks met je, met de inhoud, reden en ingangsdatum. Ze werken niet terug. Voor een wijziging die de bestaande overeenkomst wezenlijk nadelig verandert, bieden we een redelijke mogelijkheid tot beëindiging vóór de wijziging ingaat, tenzij de wet anders bepaalt.

Klachten en vragen kun je sturen naar info@microcart.io. Vermeld je shop, de relevante feiten en de oplossing die je zoekt. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bescherming die volgens de wet voor jou geldt blijft behouden. Als we er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wettelijke regels bevoegde rechter.