En oversiktlig butikk viser hva du selger og hvordan noen kan bestille. Vurder tilleggsfunksjoner etter arbeidet de hjelper med, inkludert tiden det tar å vedlikeholde dem.
Viktige takeaways
- En oversiktlig butikk hjelper kunder å fullføre oppgaven sin. Mål effekten på salget i din egen butikk.
- Flere funksjoner betyr ofte flere distraksjoner, kostnader og vedlikehold.
- Kunder vil finne, stole på og betale raskt.
- Velg verktøy som tar arbeid fra hendene dine, ikke legg til det.
Hold butikken din håndterbar ved å koble hver funksjon til en spesifikk oppgave for deg eller kunden din. Start med å finne, forstå og bestille produkter, og få disse trinnene til å fungere godt. Legg til noe nytt når du kan identifisere problemet det løser og håndtere vedlikeholdet det fører med seg.
Flere alternativer gjør deg ikke automatisk mer vellykket
Når du starter en nettbutikk, føles det logisk å forberede deg best mulig. Du vil ikke glemme noe. Du ønsker å være fleksibel. Du ønsker å være klar for det som måtte komme. Det er derfor mange nybegynnere velger omfattende systemer med uendelige muligheter, selv om de ikke trenger dem ennå.
Men hvert ekstra alternativ krever noe av oppmerksomheten din. Hver setting er en avgjørelse. Og hver beslutning tar energi. Før du vet ordet av det, er du mer opptatt av å administrere nettbutikken din enn å vokse den.
Bruk denne artikkelen som et beslutningsark, ikke som forskning på vellykkede gründere. Beskriv for hver funksjon hvilket konkret problem du vil løse, og hvordan du vet at det er løst.
Enkelhet tvinger fokus
Enkelhet betyr ikke at du utelater ting fordi du ikke kan håndtere dem. Det betyr at du bevisst velger hvor du fokuserer oppmerksomheten din. Og oppmerksomhet er kanskje din mest verdifulle ressurs som gründer.
Velg en oppgave, som å finne riktig størrelse. La noen utføre den uten hjelp, og noter omveier, manglende opplysninger og hjelpebehov. Forenkle ett element og gjenta oppgaven. Færre knapper hjelper bare hvis det nødvendige valget fortsatt kan tas.
Denne synligheten er ikke en ulempe. Det er akkurat det du trenger å forbedre. Ved å fokusere på kjernen i nettbutikken din, nemlig produktet og kunden din, bygger du et fundament som er mye sterkere enn noen funksjonspakke.
Kunder vil ikke ha funksjoner, de vil ha klarhet
Fra et gründerperspektiv er funksjoner interessante. Sjelden fra et kundeperspektiv. Kunder besøker ikke nettbutikken din fordi du har mange alternativer, men fordi de ønsker å kjøpe noe. De ønsker å forstå hva du tilbyr, hvorfor det er relevant for dem og hvordan de kan bestille det uten problemer.
En tydeligere kundereise kan hjelpe kundene med å finne og bestille produkter, men enkelhet øker ikke automatisk konverteringen. Registrer hvor brukerne står fast, og test én endring. Sammenlign deretter fullførte oppgaver, feil og bestillinger med utgangspunktet.
Særlig har små nettbutikker en fordel her. De trenger ikke være alt for alle. De kan velge klarhet og personlighet, i stedet for størrelse og kompleksitet.
Å gjøre forretninger blir enklere når systemene samarbeider
En undervurdert effekt av enkelhet er mental fred. Entreprenørskap er utfordrende nok som det er. Hvis systemene dine er komplekse, kommer det raskt snikende en følelse av å bli etterlatt. Ideen om at du ikke forstår noe riktig, at du setter noe feil eller at du overser noe.
Ta med administrasjonen: Kan en medarbeider endre en pris, rette en feil og finne riktig ordre? Noter trinn og gjentakende unntak. Et ryddig kontrollpanel med mye manuelt etterarbeid er ikke enklere for den som driver butikken til daglig.
Dokumenter gjentakende arbeid og unntak før du fjerner en funksjon. Et enklere skjermbilde er ingen forbedring dersom nødvendig arbeid flyttes til en skjult, manuell omvei.
Du vokser ikke ved å ordne alt på forhånd
En vanlig tanke er at nettbutikken din må være "klar" for vekst før du starter. Som om man først må bygge et solid fundament før man kan ta imot kunder. I virkeligheten vokser en nettbutikk gjennom bruk.
Du lærer hva kundene trenger ved å samarbeide med dem. Du oppdager hvilke funksjoner som gir verdi og hvilke som er overflødige. Ved å starte i det små tar du valg basert på erfaring i stedet for antakelser.
En liten butikk kan fortsatt ha en kompleks oppgave, som varianter, bedriftspriser eller spesielle leveringsvilkår. Behold nødvendig funksjonalitet, og gjør den enklere å bruke. Virksomhetens størrelse alene avgjør ikke hvilke funksjoner som trengs.
Enkelhet er ikke mangel på ambisjoner
Noen ganger føles det å velge enkelhet som å velge mindre. Som om du selger deg selv kort eller senker ambisjonene. Men enkelhet handler ikke om å tenke lite, det handler om å tenke skarpt.
Entreprenører som bevisst velger enkelhet, gjør det ofte fordi de ønsker å bruke energien sin der den gir mest nytte. De vet at vekst ikke kommer av å gjøre alt på en gang, men av å gjøre de riktige tingene godt.
Fyll ut fem felt for hver funksjon: kundeoppgave, observert problem, forventet vedlikeholdstid og kostnad, test og beslutningskriterium. Velg deretter behold, test eller utsett. Registrer også beslutningsansvarlig og dato for ny vurdering.
Hva som egentlig teller i startfasen
I startfasen av en nettbutikk er det bare noen få ting som virkelig betyr noe. At produktet ditt er klart. At kundene kan stole på deg. At bestillingsprosessen går knirkefritt. Og at du forstår hva som skjer i nettbutikken din.
Utsett kosmetiske utvidelser dersom de ikke løser et dokumentert problem. Obligatoriske opplysninger, tilgjengelighet, sikkerhet og pålitelig bestilling kan ikke hoppes over i enkelhetens navn.
Enkelhet hjelper deg å respektere denne timingen. Å vokse basert på reelle behov, ikke hypotetiske scenarier.
Suksess føles ofte lettere enn du tror
Praktisk demonstrasjon, ikke et kundetilfelle: et ekstra produktfilter virker nyttig. Sjekk først om besøkende faktisk må lete gjennom for mange produkter. Be noen finne en passende vare uten veiledning, og registrer hvor oppgaven stopper opp. Se også: små nettbutikker.
Test deretter om et filter løser problemet, og om du kan holde egenskapene oppdatert. Bestem på forhånd hvilken forbedring som er tilstrekkelig, og hvilken vedlikeholdsbelastning som er akseptabel. Utsett utvidelsen dersom den ikke gir dette resultatet. Se også: netthandel.
Dette arbeidsarket gjør beslutninger tydelige. Det er ingen dokumentert vekstmetode. Vurder hvilke funksjoner butikken din faktisk trenger, og bruk dine egne resultater.
