De 7 grootste fouten die startende webshops maken (en hoe jij ze voorkomt)

Een webshop starten is spannend. Je hebt een idee, je wilt iets opbouwen, je ziet kansen en je bent klaar om te gaan. Maar precies omdat je gemotiveerd bent, ligt een valkuil om de hoek: je wilt het in één keer goed doen. En als je niet oppast, verlies je jezelf in details, keuzes en meningen van anderen.

De meeste startende webshops lopen niet vast omdat het product slecht is of omdat er “geen markt” is. Ze lopen vast op een paar klassieke fouten die bijna iedereen maakt als je voor het eerst begint. Het mooie is: je hoeft ze niet allemaal zelf te ervaren om ervan te leren. Als je ze herkent, kun je ze ombuigen naar iets dat wél werkt.

Fout 1: te lang wachten tot alles perfect is

Deze staat met afstand op nummer één. Veel starters blijven hangen in voorbereiden. Eerst het logo. Dan de perfecte naam. Dan de perfecte teksten. Dan nog betere productfoto’s. Dan nog een extra pagina. Dan toch een ander kleurenschema. En voordat je het weet, ben je weken of maanden verder zonder dat er iets live is.

De ironie is dat perfectie vaak vermomde angst is. Angst om te falen, om zichtbaar te zijn, om “niet goed genoeg” te lijken. Maar een webshop die niet live staat, kan nooit feedback krijgen, nooit klanten winnen en nooit groeien. Je hebt geen perfecte webshop nodig, je hebt een werkende webshop nodig.

Voorkomen doe je dit door jezelf één simpele afspraak te geven: je webshop mag goed genoeg zijn om te starten. Niet om te imponeren, maar om te leren. De perfecte versie ontstaat later, op basis van echte klanten.

Fout 2: starten zonder duidelijke doelgroep

Veel webshops beginnen met een product en hopen dat het publiek vanzelf volgt. Het lijkt logisch: als het product goed is, komt de rest wel. Maar online werkt het anders. Mensen kopen sneller wanneer ze het gevoel hebben dat iets echt voor hen bedoeld is.

Als je probeert iedereen aan te spreken, spreek je uiteindelijk niemand écht aan. Je teksten worden vaag, je productkeuzes worden breed en je marketing wordt schieten met hagel. En dat maakt alles zwaarder dan nodig.

Je voorkomt dit door een eenvoudige keuze te maken: voor wie is dit het meest waardevol? Niet “voor iedereen die dit leuk vindt”, maar een specifieke groep met een duidelijke behoefte. Zodra je dat helder hebt, wordt je communicatie makkelijker, je aanbod duidelijker en je marketing effectiever.

Fout 3: te veel producten tegelijk willen verkopen

Het voelt veilig om met veel producten te starten. Meer keuze betekent toch meer kans dat iemand iets koopt? In werkelijkheid kan te veel keuze juist verlammend werken. Voor jou én voor je klant.

Als starter moet je veel tegelijk leren. Hoe je bestellingen verwerkt, hoe klanten reageren, waar vragen ontstaan, welke producten goed lopen en welke niet. Als je dan ook nog een groot assortiment beheert, wordt alles onnodig complex. En complexiteit is de vijand van consistentie.

Het is vaak slimmer om klein te starten met een paar producten die je écht goed kunt presenteren. Dan kun je sneller verbeteren, sneller data verzamelen en sneller focus opbouwen. Later uitbreiden is makkelijk. Te breed beginnen en daarna moeten terugschalen voelt vaak als falen, terwijl het eigenlijk gewoon een logische correctie is.

Fout 4: te veel geld uitgeven aan “mooie dingen” in plaats van aan verkoop

Veel starters investeren als eerste in branding, design en randzaken. Een duur logo, luxe verpakkingen, allerlei extra apps of functionaliteiten, uitgebreide fotoshoots. Dat kan allemaal waardevol zijn, maar in het begin is het meestal niet de bottleneck.

In de startfase is je belangrijkste vraag niet hoe mooi je webshop is, maar hoe snel je jouw eerste klanten vindt. Een strak design zonder verkeer levert niets op. Een prachtige verpakking zonder bestellingen is een kostenpost.

Voorkomen doe je dit door te denken als een ondernemer die wil testen. Waar krijg je sneller resultaat van: een extra designlaag, of een duidelijke productpagina die conversie oplevert? Vaak zit de winst in eenvoud, helderheid en snelheid. Een webshop kan er prima goed uitzien zonder dat je er meteen honderden of duizenden euro’s in stopt.

Fout 5: onduidelijke prijzen en verborgen kosten

Niets breekt vertrouwen sneller dan onverwachte kosten bij het afrekenen. Veel startende webshops denken: “Ik zet de verzendkosten wel later, of ik kijk wel wat ik doe met btw.” Maar de klant beslist niet alleen op je product. De klant beslist op het totaalplaatje en op het gevoel dat het klopt.

Als iemand enthousiast is en bij het afrekenen ineens een veel hoger bedrag ziet dan verwacht, dan haakt die vaak af. Niet omdat het product ineens slecht is, maar omdat er twijfel ontstaat. En twijfel is dodelijk voor conversie.

Je voorkomt dit door transparant te zijn. Laat mensen vroeg in hun proces weten waar ze aan toe zijn. Eerlijke prijzen, heldere verzending en een afrekenervaring zonder verrassingen. Dat maakt je webshop direct professioneler, ook als je nog klein bent.

Fout 6: marketing zien als “iets voor later”

Veel ondernemers zetten hun webshop live en wachten dan. Ze hopen dat Google het oppikt, dat mensen het vanzelf vinden of dat een post op Instagram genoeg is. Maar verkeer komt niet vanzelf, zeker niet in het begin.

Marketing is niet iets wat je pas doet als je “klaar” bent. Marketing is het bouwen van aandacht terwijl je groeit. Het gaat niet om schreeuwen, maar om zichtbaar zijn. Om herhaling. Om een verhaal dat mensen onthouden.

Voorkomen doe je dit door vanaf dag één te accepteren dat je webshop én je bereik samen moeten groeien. Zelfs een simpele routine helpt: regelmatig vertellen wat je maakt, waarom je het maakt en voor wie het is. Kleine acties, consequent gedaan, verslaan bijna altijd grote acties die één keer gebeuren.

Fout 7: geen focus op vertrouwen en service

Starters denken vaak dat klanten vooral op product en prijs kiezen. Maar online kopen draait om vertrouwen. Zeker als je een kleine webshop bent, willen mensen voelen dat ze veilig bestellen en dat er iemand bereikbaar is als er iets misgaat.

Dat vertrouwen zit in veel kleine details. Een duidelijke contactmogelijkheid. Begrijpelijke retourinformatie. Een heldere uitleg over levertijd. Een afrekenproces dat soepel loopt. Het zijn geen “extra’s”, het zijn de dingen die ervoor zorgen dat iemand durft te kopen.

Je voorkomt dit door je webshop te bekijken door de ogen van een eerste klant. Niet door de ogen van jezelf, die alles al kent, maar door iemand die je merk nog niet vertrouwt. Wat zou jij nodig hebben om te denken: dit zit goed?

De rode draad: simpel, helder en in beweging blijven

Als je al deze fouten terugbrengt tot één kern, dan is het dit: startende webshops maken het vaak ingewikkelder dan nodig. Ze willen te veel, te snel, te perfect. Terwijl succes meestal komt van simpel beginnen, helder communiceren en constant verbeteren.

Je hoeft niet alles te weten. Je hoeft alleen te zorgen dat je webshop live komt, dat je aanbod duidelijk is en dat je blijft leren. Elke week dat je bezig bent met perfectioneren zonder klanten, is een week zonder feedback. En feedback is precies wat je nodig hebt om te groeien.

Een e-commerce platform zou je daarin moeten ondersteunen. Niet door je te overweldigen met eindeloze instellingen, maar door je snelheid en overzicht te geven. Door de basis goed te regelen zodat jij kunt focussen op verkopen, klanten en groei. Dat is waar het in de eerste fase om draait.